ПРАВИЛНИК НА ПРОГРАМА „ГАРАНЦИЯ ПЛЮС“

§1. Общи разпоредби

  1. Настоящият Правилник определя правилата за функциониране на програма „Гаранция ПЛЮС“ (наричана по-долу: Програмата), предлагана от фирма: 7SUN Paweł Sternal
    ul. Wojska Polskiego 8
    41-208 Sosnowiec
    NIP: 644-316-35-95
    REGON: 240990583,
    наричана по-долу Гаранта.
  2. Програма „Гаранция ПЛЮС“ представлява разширена форма на защита на оборудването, закупено от Гаранта, и има за цел да осигури на Клиентите и инвеститорите повишена сигурност, по-ефективно сервизно обслужване и непрекъсваемост на работата на фотоволтаичните инсталации.
  3. Програмата обхваща единствено инвертори с мощност до 20 kW и системи за съхранение на енергия с капацитет до 10 kWh, закупени от Гаранта от 17 октомври 2025 г., при спазване на условията, посочени в настоящия Правилник.
  4. Присъединяването към Програмата се извършва автоматично в момента на покупката на устройството, посочено в ал. 3, при условие че във фактурата е вписана позиция „Гаранция ПЛЮС“.

§2. Обхват на защитата

  1. Програма „Гаранция ПЛЮС“ осигурява:
    1. Гаранция за замяна на устройството (инвертор или система за съхранение на енергия) с ново оборудване, в случай че в срок от 7 дни от подаването на заявката за повреда не е възможно отстраняването ѝ чрез дистанционна диагностика и сервиз.
    2. Замяната на устройството се извършва от наличните устройства в склада на Гаранта.
      Ако идентичен модел не е наличен, Гарантът може – след предварителна консултация с Клиента – да достави устройство с не по-лоши технически параметри.
    3. При липса на съгласие от страна на Клиента за замяна с друг модел, Гарантът може да предостави заместващо устройство за периода на ремонта.
    4. Цесия на гаранцията – възможност за прехвърляне на правата, произтичащи от Програмата, на крайния инвеститор, включително в случай на прекратяване или временно преустановяване на дейността на инсталатора.
    5. Допълнителна презастрахователна защита, предоставяна директно от Гаранта, действащ като вътрешен гарант, независим от производителя на устройството.
  2. Защитата в рамките на Програмата има за цел да обезпечи интереса на инвеститора при непредвидени събития, по-специално свързани с липса на достъпност на сервиза на производителя или прекратяване на дейността на инсталатора.

§3. Условия за участие

  1. Програмата обхваща единствено устройства:
    • закупени на цената, валидна в търговската платформа на Гаранта (без допълнителни ценови договорки),
    • за които във фактурата за продажба изрично е посочена позиция „Гаранция ПЛЮС“,
    • които отговарят на техническите изисквания, определени в § 1, ал. 3.
  2. Замяна или ремонт в рамките на Програмата са възможни единствено въз основа на сервизно заявление в каквато и да е форма (по e-mail, телефонно или писмено), съдържащо:
    • сериен номер на устройството,
    • дата на покупката,
    • кратко описание на повредата.
  3. Заявлението може да бъде подадено:
    • по e-mail на: complaints@7sun.eu,
    • или по телефона на номер: +48 534 991 991.
  4. В случай на замяна или връщане на устройството, Клиентът е длъжен да изпрати устройството в оригиналната опаковка, заедно с пълния комплект принадлежности.
  5. Защитата по „Гаранция ПЛЮС“ обхваща период от:
    • 24 месеца от датата на продажба на устройството,
    • с възможност за допълнителни 2 месеца, предвидени за монтаж при инвеститора.
      Защитата започва да тече от датата на пускане в експлоатация на инсталацията, но не по-късно от 2 месеца след датата на продажба.
      Доказателство за започване на работа на устройството е протоколът за приемане на монтажните работи или регистрираното пускане в експлоатация в системата за мониторинг на производителя чрез приложението.

§4. Процедура за изпълнение

  1. След получаване на заявлението Гарантът извършва първоначална проверка и предприема опит за дистанционно отстраняване на проблема.
  2. Ако повредата не бъде отстранена в срок от 7 дни от датата на заявлението, Гарантът стартира процедура за замяна на устройството.
  3. Замененото устройство се доставя от актуалните складови наличности на Гаранта, а повреденото устройство следва да бъде върнато в срок от 7 дни от получаването на новото оборудване.
  4. В случай че устройството не отговаря на условията за замяна (например при механични повреди по вина на потребителя), Гарантът си запазва правото да начисли на Клиента разходите за транспорт и експертиза.

§5. Изключване на отговорността

  1. Програма „Гаранция ПЛЮС“ не обхваща:
    • повреди, възникнали в резултат на неправилен монтаж, използване в противоречие с инструкциите или намеса от неоторизирани лица,
    • механични повреди, наводняване, пренапрежения или други случайни събития, които не са свързани с дефект на устройството,
    • разходите за демонтаж и повторен монтаж на устройството на мястото на инсталация,
    • устройства, чийто сериен номер е премахнат, променен или е нечетлив.
  2. Програмата не представлява удължаване на гаранцията на производителя, а е самостоятелна сервизна услуга, предоставяна от Гаранта в рамките на собствена система за презастраховане.

§6. Разпоредби относно защитата на личните данни (GDPR)

  1. Администратор на личните данни на участниците в Програмата е 7SUN Paweł Sternal, ul. Wojska Polskiego 8, 41-208 Sosnowiec.
  2. Личните данни се обработват за целите на:
    • обработване на заявления и предоставяне на сервизни услуги в рамките на Програмата,
    • контакт с Клиента във връзка с гаранционно обслужване,
    • изпълнение на правни и счетоводни задължения, произтичащи от осъществяваната стопанска дейност.
  3. Правното основание за обработването на данните е чл. 6, ал. 1, букви b и c от GDPR – изпълнение на договор и законово задължение на администратора.
  4. Данните могат да бъдат предоставяни на субекти, които сътрудничат с Гаранта при изпълнение на сервизни или логистични услуги, в обем, необходим за извършване на съответната услуга.
  5. Данните ще се съхраняват за периода, необходим за изпълнение на Програмата, както и за времето, произтичащо от разпоредбите относно счетоводството и давностните срокове на претенциите.
  6. Всяко лице има право на достъп до своите данни, право на корекция, ограничаване на обработването, преносимост и изтриване на данните в предвидените от закона случаи.
  7. Всички запитвания относно обработването на лични данни могат да бъдат изпращани на e-mail адрес: rodo@7sun.eu.
  8. Участникът в Програмата има право да подаде жалба до надзорния орган по защита на личните данни.

§7. Заключителни разпоредби

  1. Програма „Гаранция ПЛЮС“ е в сила на територията на ЕС, включително по-специално на територията на Република Полша.
  2. Участието в Програмата не изисква отделна регистрация – условие е спазването на изискванията, посочени в § 3.
  3. Гарантът си запазва правото да изменя Правилника, като промените не засягат правата на Клиентите, които са извършили покупка преди тяхното въвеждане.
  4. За неуредените в настоящия Правилник въпроси се прилагат разпоредбите на полското право, по-специално Гражданския кодекс.
  5. Всички спорове, произтичащи от изпълнението на Програмата, ще бъдат решавани от съдилищата, компетентни за седалището на Гаранта.
  6. Правилникът влиза в сила на 17 октомври 2025 г.